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青岛外理发展纪实
发布日期:2016-10-09  来源:青岛外理

  时光荏苒,岁月如梭,自1961年青岛外理建制,如今已经走过了55个春秋。半个多世纪以来,在中外理总公司的坚强领导下,在中国理货协会的鼎力支持下,青岛外理历经风雨沧桑和时事变迁,紧随理货系统大家庭稳健的步伐,矢志不渝向着“建设与世界一流强港相匹配的卓越理货企业”的既定目标奋勇前行。如今站在外轮理货行业成立55周年的历史交汇点上,回首过往,我们百感交集,展望未来,我们豪情满怀。
  ---经营绩效持续攀升,实现了从惨淡作业勉强度日到主业遍布青岛四大港区、市场涵盖五大业务板块,理货经营“质”、“量”齐飞的巨大跨越。
  经营绩效是企业的生命线,更是企业在市场经济条件下生存发展的重要依托。从1961年外轮理货行业成立,到如今已经走过了整整55周年,期间受社会环境形势左右,经历过一些动荡和挫折,但青岛外理追求卓越绩效的目标始终坚定不移。改革开放的春风为理货插上了腾飞的翅膀,从成立之初偏居青岛老港区一隅仅仅从事少量件杂货理货作业,发展到现在理货触角横跨青岛四大港区以及周边30余家场站、仓库,理货区域不断延伸,业务门类持续拓宽,企业经营走得更加踏实、稳健。
  青岛外理成立之初的1962年,全年理货船舶仅有156艘次,理货总量30.4万吨,1978年是改革开放元年,但当时青岛外理全年理货船舶也仅为600艘次,理货总量也只有211万吨。经过数十年的拼搏和付出,换来了生产规模的巨大跨越,伴随着青岛港吞吐量连破亿吨大关,青岛外理的生产经营连创佳绩,仅2016年上半年,青岛外理完成理货船舶7754艘次,理收费集装箱594万TEU,理件杂货361万吨。到2016年底青岛外理的生产规模将跨入更高台阶,再次实现外理人的光荣与梦想。
  从计划经济到市场经济,从一家独大到适度竞争格局的形成,青岛外理坚持“思维无禁区,创新无止境,发展无顶点”的指导思想,依托港口发展理货主业,创新市场拓展关联产业,锲而不舍,坚持不懈,在搏击市场经济大潮中不断拓展新业务,努力开辟新的经济增长点。如今青岛外理依靠自身不懈努力,市场业务多点开花,打造形成了“监装监卸、计重计量、取样制样、检验鉴定、信息发送”为主导的五大市场业务板块,非船舶理货创收在总收入中的占比达到了20%左右,成为了支撑经营绩效不断增长的重要一环,真正实现了主业市场的联动突破。
  ---科技创新迅猛发展,实现了从纸笔算盘为主的原始理货到“可视化、智能化、自动化”为代表的智慧理货的巨大跨越。
  “一张纸、一支笔、一把算盘干到底”曾经是青岛外理原始理货方式的真实写照。随着科学技术的不断进步和航运业的迅猛发展,尤其是集装箱运输的大发展,青岛外理充分认识到了信息化建设对于解放理货生产力的重要作用。从上世纪90年代历时三个月自主研制集装箱BAY图制作系统开始,青岛外理立足理货生产实际需要,开拓创新、刻苦攻关,踏上了信息化迅速发展的“动车组”。如今随着“互联网+”、工业4.0时代的到来,各大港口纷纷放眼科学技术领域的创新,加快实施推动智慧港口建设,不遗余力走信息化发展道路。在这样的新背景下,青岛外理主动求变、果断决策,2012年初成功启动了集装箱“可视化、智能化、自动化”三步走的发展战略。2012年12月在理货系统内首家实现了可视化理货正式上线运行。2014年6月智能化理货及时启动,2015年6月实现了卸船理货OCR系统箱号、拖车号自动识别,2016年3月实现了装船理货PLC系统箱位自动识别,具备了集装箱装船、卸船全过程智能化理货能力。如今,伴随着青岛港自动化码头建设,青岛外理的自动化理货项目业已启动,理货转型开始了新的探索。
  截至目前,青岛外理的工艺革新之树结出丰硕成果,在青岛前湾港区和董家口港区,已经完成可视化、智能化理货桥吊改造27台,加上2016年在前湾四期码头要着力完成的12台桥吊智能化建设,到年底可视化、智能化总量达到39台。根据建设规划,2018年将完成全部75台桥吊的可视化、智能化建设。一系列新工艺、新技术的应用,在实现本质安全、降低劳动强度、改善作业环境、提升服务质量、缓解用工压力等方面,发挥了积极有效的作用,为新形势下不断巩固理货地位、拓展理货职能、服务港航物流注入了强大活力和推动力。
  ---基础管理追求卓越,实现了从粗放懒散无序管理到科学精细现代化经营管理模式的巨大跨越。
  由于固定的历史背景和社会环境影响,外轮理货行业在很长一段时期内处于管理混乱阶段,没有规章制度,没有自律约束,更谈不上现代化的管理理念。随着国家层面体制改革和企业自身经营改革的逐步深入,青岛外理以脱胎换骨的勇气自上而下全面审视已有管理体系,从扭转不良风气开始,从建章立制开始,坚持用显微镜查找问题,用望远镜开阔视野,在继承创新中与时俱进、奋勇向前。1996年12月17日-12月19日,全国外轮理货系统“双文明”建设现场会在青岛召开,青岛外理被推树为总公司唯一“示范窗口”单位,整个外轮理货行业掀起了向青岛外理学习的浪潮。在荣誉面前,青岛外理坚持实事求是,杜绝固步自封,不断向精细化管理要成果、要业绩、要发展。
  在日常经营管理中,青岛外理始终注意企业文化软性诉求与规章制度硬性规定的相互弥补、相互转化,不断强化人本管理,促进持续健康发展。“不干则已,干就要争创一流”的公司精神,“行业标杆、智慧家园”的公司愿景,“为社会创造效益、为客户创造价值、为员工创造机会”的企业宗旨,以及“公正、专业、责任、创新”的核心价值观等等,一系列在经营发展中沉淀下来的文化理念,在总结中不断丰富,在实践中日臻完善,加之在安全质量、生产经营、对外服务、队伍建设等领域的规章制度,为科学发展提供了强有力保障,促使青岛外理从成立之初的混乱管理无序经营,一跃成为青岛港(集团)关联产业当中的标杆企业,自1996年以来先后16次捧得港口内部最高荣誉“奋进杯”,连续3年荣获“突出贡献单位”荣誉称号。1996年在理货系统内首家通过ISO9001质量体系认证,又先后顺利通过了ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业安全健康管理体系认证,实现了精细化管理与国际标准的无缝接轨。
  ---服务质量精益求精,实现了从名不见经传无序经营到品牌发展有口皆碑大放异彩的巨大跨越。
  坚定不移实施品牌战略是青岛外理几十年如一日始终不渝的发展选择。青岛外理以客户的需求为关注焦点,以全新视角来审视自己的服务,持续改进,感动顾客,吸引客户,先后与国内外港航用户建立了多层次、多渠道的良好合作关系,为广大用户提供了真诚、超值、个性化、亲情化的理货服务,在港航界树立了良好的企业形象和社会口碑。
  跨入新世纪以来,青岛外理精心研磨、悉心培育,倾力打造了“理出真情无限”品牌群,其中,集装箱船舶理货“零时间”签证于2004年通过山东省版权注册,2006年获得“山东省服务名牌”荣誉称号,2009年获得“港航系统十佳服务品牌”荣誉称号。集装箱“零时间”验残、件杂货“零缺陷”服务先后获得青岛市服务名牌和青岛港(集团)服务名牌。品牌服务带来的巨大社会效益和经济效益是显著的,不仅为船方、货主、装卸一线带来实实在在的时间效益和金钱效益,更是提高了青岛外理在业界的知名度和美誉度,在市场业务拓展、合作伙伴争揽等方面展现了强大的吸引力。此外,品牌发展带来了外部评价的不断提升和社会影响力的持续扩大,有口皆碑的品牌效应促使青岛外理先后获得了“全国用户满意服务”企业、“青岛市文明单位标兵”、“青岛市工人先锋号”等十余项荣誉称号。
  ---团队建设日新月异,实现了从理货铺子散兵游勇到军事化管理精锐之师的巨大跨越。
  上世纪七八十年代,理货队伍松松垮垮,登轮理货“吃拿卡要”等不良行为时有发生,理货公司也被人们戏称为“理货铺子”,当时的理货队伍没有理念、没有文化、没有价值观可言。但是,市场经济大潮唤醒了青岛外理服务求生存、文化促发展的强烈意识,通过卓越企业文化建设和员工团队建设,锻造了一支德才兼备、纪律严明、作风硬朗的精锐之师。
  近年来,青岛外理始终以促进发展为宗旨,以诚信经营为基石,以人本管理为核心,以学习创新为动力,不断总结提炼实践中积累的核心思想和管理经验,培育了与战略目标相适应、独具特色的企业文化,开创了文化与发展充分融合并相互促进的生动局面。由于在企业文化建设方面的不懈努力,青岛外理从青岛保税港区4000多家企业中脱颖而出,在2010年被山东省企业文化学会授予了“山东省企业文化建设先进单位”荣誉称号,在“中国企业文化建设经验交流大会”暨中国学习型组织高峰论坛上,青岛外理又荣获了“中国企业文化示范单位”殊荣。
  忆往昔峥嵘岁月稠,看未来风景这边独好。站在“十三五”开局之年的新起点,青岛外理将一如既往秉持第三方公正性,继续实施“四个理货”建设,加快转型升级、创新发展,向着“建设与世界一流强港相匹配的卓越理货企业”的美好愿景乘风破浪、奋勇前进,为理货系统的繁荣与稳定再做新贡献。